This post has already been read 23522 times!

DİVAN ÇİKOLATALARİNİN KÖTÜ BAYRAM SÜRPRİZİ SOĞUK DUŞ ETKİSİNDEKİ ŞOKU.

Merhaba degerli dostlar

Bu yazıyı divan pastaneleri işletmesi, divan ürünlerinin pazara sunulmasında sorumlu olan arkadaşlar veya migrostan ilgililer okur mu?  bilemem.

Öncellikle bu paylaşımı negatif teka macın şikayet olgusu olan klasik bir müşteri şikayeti niyeti ile eski ama eskimeyen bir arçelikli olarak bir geri besleme amaçlı ve de neye güvenilebileceği sorgulamasına giren bir insan olarak gerçekleştiriyorum.

Bayrama akşamı migros – Göztepe den önce iki kutu divan çikolatası aldım, devamını da yani bayram ziyaretlerine gittikçe nasıl olsa bayram süresince migros açık,  alirim dedim.

Arefe günü akşam saatlerinde aldığım iki kutu çikolatadan ilk kutuyu cadı kız yeğenlerime aldığım bayram hediyeleri ile birlikte kardeşime bayram akşami götürdüm.

Kardeşimin eşi de büyük nezaket göstererek kahve yaptı ve yanına da hemen kendileri için getirdiğim divan çikolatasından ikram etmek icin kutuyu açti.

Kutuyu açmaz olaydi, fotoğrafını çektiğim bu korkunç kötü manzara ile karşılaştık.  çikolatalar hem renk hem şekil degiştirilmisti.

Çikolata firmalarına danışmanlık yaptığımdan büyük bir ihtimalle; şeker bayramı için piyasaya sürülen ürünlerden satılmayanlar özellikle de yaz sıcağında eriyen çikolatalar tekrar depolara alındılar ve de kurban bayramında da çikolatalar piyasaya sürüldü, nasıl olsa DİVAN markası kimse de güven sorunu olmadan alınır diye düşünüldü. Fakat sonuç DİVAN markasına yakışmayan bir görüntü ile üstelik hediye götürdüğüm mekanda benim düştüğüm durumun ilk şokunu yaşayan ben oldum ve belkide o çikolatalardan alan herkes bu kötü sürprizle karşılaştı bazıları aman bir daha DİVAN çikolatası almam olur biter dedi ve çikolata iadesi yapmadı, markaya değer  verdiğimden ve gerekli iyileştirmeleri yapacaklarını düşünerek hemen kardeşimden, Maltepe’den ayrıldım ve migros kapanmadan yeğenle birlikte ilk kutuyu iade ettim, ikinci kutuyu da bayramın ilk günü sanki başka bir işim yokmuş gibi migros açılır açılmaz iade ettim.

Amma velakin  aklıma bir soru takıldı Divan markası DIVAN ismi bunu yaparsa biz hangi markaya veya hangi markalara güveneceğiz, bir diğer aklıma takılan soru migroslara elde kalan, satılamayan iade kontrolü yapılmayan tapon ürünler mi veriliyor? O  zaman migrostan alışveriş de mi yapmayalım? birde iyi markalar diye bu markalar gıda kodeksine göre denetlenmiyor mu? doğrusu artık neye güveneceğimi şaşırdım.

Kötü sürprizler yasamayacağınız daha kaliteli çikolatalar tükete bilceğiniz dileği ile iyi bayramlar, bayramınız kutlu olsun

Aysel Evran

• Stratejik Planlama ve Aile Şirketleri Danışmanı
• aevran@etsupervizor.com
• ayselevran@ttmail.com

[divider]