This post has already been read 1505 times!

Süreç Kavramı, İfadesi ve Tanımı ???

Merhaba ayselevran@ttmail.com, aevran@etsgelisim.com paylaşım dostları

İş süreçleri, iş süreçlerinin yeniden tasarlanması, süreçlerle yönetim olgusuna 1990’lı yıllarda Arçelikte aktif olarak projenin içerisinde yer aldım, bu yer alış tüm iş yapma yaklaşımımın temelini oluşturdu. Tüm zamanlarda konu ne olursa olsun süreç mantığı ile ele almanın keyfini yaşadım ve yaşıyorum.

2018 ve 2019 yıllarında iki şirkette tamamladığımız ve 2020 yılında bir şirkette başlayacağımız iş süreçlerinin yeniden tasarlanması, süreçlerle yönetim proje çalışması ile birlikte bu konuda detaylı paylaşımlarda bulunalım kararını verdik.

Sürecin tanımı tüm sistemi, modeli, işleyişi net olarak ifade etmektedir.

Süreç; sürecin tüketicisi, müşterisi veya kullanıcısı için belirli bir sonuç elde etmeyi amaçlayan bir olaya karşılık olarak başlatılan, birbiriyle ilişkili görevlerin ve faaliyetlerin toplamıdır.

İşlemler, gün boyunca yaptığımız her şeyde, hepimizin etrafında meydana gelir ve gerçekleşir. Zaman, mekan ve hareket gibi kavramları içeren tüm eylemlerin temelidir ve içinde bulunduğumuz gerçekliği şekillendirir.

Süreç olgusunun günlük yaşamında nasıl yer aldığına bakalım mı? Diyelim bir rapor hazırlıyorsunuz veya bir rapor okuyorsunuz ve birden bire çayınızın veya kahvenizin bittiğinin farkına vardınız.

Bu farkında olma durumu ile bir işlem- süreç çalışmaya başlar:

• (1) Sandalyeden kalkmak, (2) bardağınızı masadan almak, (3) mutfağa gitmek, (4) kendinize bir fincan kahve veya çay dökmek, (5) daha sonra sandalyenize, masanıza dönmek, (6) oturmak ve raporu okumaya, yazmaya devam etmek.

Bu işlemler dizini, kendi başına, doğası gereği bir süreçtir. Aslında iş yaşamındaki tüm iş süreçleri de bu süreçle aynıdır, ancak büyük bir farkla, yani iş kelimesi vurgusu ile.

Bir iş süreci, bir ürün veya hizmeti tasarlama, oluşturma ve sunma gibi yapılandırılmış olan çalışanlardan, malzemelerden, makinelerden, sistemlerden ve yöntemlerden oluşan bir görev ve faaliyetler topluluğudur.

İş süreçleri, birbirine bağlı olan ve kategorize edilmiş ve gruplandırılmış çekirdek görevlerinden ve faaliyetlerinden oluşur. Üst düzey iş süreçleri, genellikle bir işletmenin birçok farklı işlem kümesini nasıl yürüttüğünü göstermek için kullanıldığı için çok daha soyut bir bağlamda gerçekleşir.

Bir iş süreci, iş sürecinin kendisindeki küçük faaliyetlerden de oluşabilir ve bu durumda bu küçük faaliyetlere alt işlemler adı verilir.

Süreçlerle yönetim çalışması gerçekleştirilirken Toyota üretim sistemi baz alınır ve analiz edilir

Gelecek durakta Toyota Üretim Sistemlerine yakından bakabilmek dileğiyle ;

Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın

Aysel Evran

ayselevran@ttmail.com; aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com

BİR FULARLIK FARK!®

İle

MASADAN SAHAYA

Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey

YÖNETİMİ®