Satış Yönetim Süreci-XI
This post has already been read 843 times!
Müşterilere Erişim ????
Merhaba ayselevran@ttmail.com, aevran@tsgelisim.com paylaşım dostları,
“Satış Yönetim Süreci” kapsamında başlattığımız paylaşım dizimizin önceki duraklarında satış yönetim sürecinin sürdürülebilirliğini etkileyen ne iş yapıyoruz? Sorusunu cevaplamak ile birlikte müşterileri tanımayı sağlayacak sorular, şirketin temel yetkinliklerinin belirlenmesi, pazarlama sürecinin doğuşu, patentler ve patent yasaları, marka imajını etkileyen faktörler, ürün grupları, fiyat, dağıtım ve satış promosyonları, reklam ve tanıtım, tüketim malları kanalları, katalog, web ve acentelar aracılığıyla satışlara dair paylaşımlarda bulunmaya çalıştık.
Bu durakta “Müşterilere Erişim ” odaklı zihin jimnastiği yapılmasına ne dersiniz?
Müşteri erişimi: yirminci yüzyılın ilk yarısının satış yönelimi esas olarak üretim üzerineydi. Ürün piyasaya çıktığında satılırdı. Çoğu üründe rekabet neredeyse yoktu. Bazı ürünlerde toplam tekel vardı ve üretici satış şartlarını belirleyebilirdi. Bununla birlikte, ürünlerin çoğunda birkaç üretici vardı. Var olan üreticiler piyasayı kontrol ederlerdi. Piyasa kontrolünde fiyatların belirlenmesinde olabildiğince özgürdüler üreticiler, bu konuda ne dersiniz?
İlerleyen dönemlerde özellikle kartel oluşumundan kaçınmak için ülkelerin her birisi kendi pazarların ticaretin kurallarını belirlemeye başladılar. Yirmi birinci yüzyılın başlarından itibaren, üreticiler hemen hemen tüm ürünlerde ciddi bir rekabetle karşı karşıya kalmaya başladılar. Tüketiciler bu konuda daha avantajlı konuma geldiler. Tüketicilerin avantajlı duruma gelmesinde rekabetin etkisi oldukça yüksek. Ürünlerini alıcının kolayca ulaşabileceği bir üretici kesinlikle diğer rakiplere göre bir avantaj elde ediyor.
Rekabette gittikçe radikal boyutta neredeyse meydan savaşı oluşuyor. Bu meydan savaşında sadece hızlı tüketim ürünleri değil dayanıklı tüketim ürünlerinde bile şirketler ürünlerini kişiselleştirilmiş olarak satmaya başladı. Satışlar, müşterileri ikna etmek ve sipariş almak için canlı bir gösteri yapabildikleri zaman, potansiyel müşterilerin evlerini ve ofislerini bir ürün örneği ile ziyaret eden firmanın satıcıları tarafından yapılır.
Birçok perakendeci, dayanıklı tüketim malları da dahil olmak üzere eve teslim sistemlerine başvurdu. Müşteri telefonla veya internet üzerinden bir ürün satın alabilir ve ürün evine teslim edilir. Bu tür satın alımlar nakit veya kredi kartları ile ödenir
Gelecek durakta “Müşteri Satın Alma Sürecinin Kolaylaştırılması ” ile yolculuğumuzu sürdürebilmek dileğiyle;
Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın
Aysel Evran
ayselevran@ttmail.com; aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com
BİR FULARLIK FARK!®
İle
MASADAN SAHAYA
Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey
YÖNETİMİ®
