This post has already been read 2278 times!

PERAKENDE KARMASINDA NELER VAR????  

Merhaba ayselevran@ttmail.com, aevran@etsgelisim.com paylaşım dostları

Perakende yönetimi, perakende sektöründe pazarlama- satış – satış sonrası hizmetler∕servisler yönetimi ve 21 yüz yılda bu sektörün değişen dinamiklerine dair başlattığımız yazı dizisinin  önceki duraklarında, perakende sektörünün son dönemlerde neden önemli olduğunu, kısa bir tanımını , perakende sektöründe satış yerleri- tipleri ve perakende sektöründe olmazsa olmaz parametrelerini ve perakende sektörünün önemli olma gerekçelerine, perakende sektörü özelinde strateji oluşturma konusuna dair paylaşımlarda bulunmaya çalıştık. Bu durakta perakende pazarlama stratejileri kapsamında önemli yer alan perakendenin formatının oluşturulması  konusuna daha yakından bakabilmek adına bir gözlük takacağız.

Perakende karmasında müşteri için belirlenen ürün ve hizmetler ile ilgili fiyatlandırma politikaları, kampanyalar, etkinlikler, promosyon çalışmaları, ürünün sergileneceği mekana dair görselleştirme çalışmaları…. Vb karmaların iyi planlanması, uygulamaya alınması ve uygulama sonuçlarını periyodik gözden geçirmek gerekir.

Perakende pazarlama stratejileri kapsamında hedef Pazar-lokasyon-mekan-müşteri belirlediniz, bu hedefe yönelik ürün-hizmetleri de oluşturdunuz, ve ürün-hizmetleriniz müşterileriniz ile buluşturdunuz. Kanallardan tekrarlı siparişler ile birlikte yeni ürün ve hizmetler kapsamında da farklı farklı siparişler gelmeye başladı. Harika her şey tamam mı? ne dersiniz? İlk anda bazı başarıların elde edildiğini görmek doğru yolda olduğumuzu gösterir bize, sürdürülebilir kılmak için bu başarıları geliştirilmesi gereken diğer stratejiler ve yapılması gereken faaliyetler bulunmaktadır.

Bu stratejilerden birisi de müşteride markaya-ürüne-hizmete dair aidiyet duygusunu oluşturmak, bununla birlikte sadakatini sağlamak-artırmak, pekiyi bu geniş arenada müşteri sadakati nasıl sağlanabilir? 21 yüz yılda gündeme gelen aidiyet duygusu ve sadakat konusundaki zayıflık olgusunu da dikkate alarak müşteri sadakatini, sunduğunuz ürün ve hizmet ile ilgili bağ oluşturmak ve oluşan bağı kuvvetlendirmek için neler yapmak mümkün?

Yakın zaman da hızlı tüketim sektöründe faaliyet gösteren bir grup, işin dinamiği gereği özellikle 1990 sonrası doğumlular ile çalıştıklarından dolayı personel devir hızının yükseldiğini telefonda paylaştı ve detayları görüşmek üzere toplantıya davet etti. Yapılan toplantıda  hem müşteri hemde çalışanlar için aidiyet ve sadakat duygusu nasıl oluşturulur? Kapsamında bir talepte bulundular.

Aidiyet duygusu ve sadakat oluşturma konusunu başka bir yazı dizisinde detaylı yazılması gerekliliğini algıladık.

Perakende sektörünün dinamiklerinde başka neler kritik faktörler olarak karşımıza çıkmaktadır? Gelecek duraklarda birlikte cevaplandırmaya ne dersiniz?

Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın

Aysel Evran

ayselevran@ttmail.com; aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com

BİR FULARLIK FARK!®

İle

MASADAN SAHAYA Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey YÖNETİMİ®