Pazarlama – Satış Entegrasyonu -II
This post has already been read 643 times!
Müşteri Değeri Ve Entegrasyon???
Merhaba ayselevran@ttmail.com, aevran@etsgelisim.com paylaşım dostları,
“Pazarlama – Satış Entegrasyonu” kapsamında başlattığımız paylaşım yolculuğumuzun bir önceki durağında entegrasyonun önemine dair özet bir giriş yapmaya çalıştık.
Bu durakta “Müşteri Değeri Ve Entegrasyon” odaklı zihin jimnastiği yapılmasına ne dersiniz?
Sürdürülebilir müşteri değeri yaratılması, pazarlama – satış işlevlerinin arasında entegrasyonun sağlanmasını gereklilik haline getirmektedir. Bu entegrasyon hem etkileşimi; yani resmi ve gayri resmi iletişim süreçlerini, hem de işbirliğini, ortak hedeflerin, kaynakların ve faaliyetlerin varlığını ve karşılıklı anlayışı içerir. İşbirliği ve bölümler arası ilişkilerdeki gelişmeler çatışmayı azaltabileceği gibi stratejinin oluşturulmasını da geliştirebilir. Kuruluşun başarısı için pazara duyarlılık ve uyarlanabilirlik önemli koşullardır ve kuruluşun birçok işlevsel parçasının sorunsuz entegrasyonunu gerektirir.
Pazarlama – satış entegrasyonu ile müşteri değeri oluşturmaya sunduğu katkıları :
İşlevsel sınırların aşılması ve genellikle müşteri odaklı organizasyonların önemli yönleri olarak işlevler arası ekiplerin geliştirilmesi
İşletmeden işletmeye B2B ortamında satış ve pazarlama arasındaki işbirliği ile bu işlevdeki performansı ile olumlu ilişkisinin bulunması
Örgütsel öğrenmenin gelişmesi
Birimler arası çatışmaların azaltılması,
İletişimin iyileştirilmesi,
Kuruluşlar arasındaki işbirliği konusunda olumlu üst yönetim tutumunun oluşması
Etkin piyasa istihbarat sistemlerinin etkililiğinin yükselmesi
Satış ve pazarlama arasındaki işbirliği hem pazar yönelimi hem de iş performansı üzerinde olumlu ve önemli bir etkisi olduğunu çalıştığımız organizasyonlarda tanık olabiliyoruz. Satış ve pazarlama arasındaki işbirliği eksikliği kuruluşun genel başarısına zarar verme potansiyeline sahip olduğunu da bire bir yaşamaktayız.
Etkin ve sürdürülebilir pazarlama – satış entegrasyonu için yapılması gerekenler :
Hem satış hem de pazarlama, satış görevlilerine destek sağlama ve pazarda tutarlı bir marka imajı oluşturabilmek.
Müşterilerle iletişim kurma kanallarının çeşitlendirilmesi
Pazarlama stratejilerinin uygulama – yürütme sonuçlarının test edilmesi
Pazarlama mutfakta hazırlık yapılması ise satış ise satış kapama ile sonuçlandığından mutfak ve saha uygulaması olan satış arasındaki performans bağlantısının anlamlı şekilde oluşturulması
Etkin – sistematik pazarlama – satış entegrasyonu değer zinciri içindeki verimliliği artırarak rekabet avantajı sağladığını iş sonuçlarını analiz ettiğimizde net olarak görebiliyoruz.
Gelecek durakta “Rekabet Avantajı ” ile yolculuğumuzu sürdürmek dileğiyle;
Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın
Aysel Evran
ayselevran@ttmail.com; aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com
BİR FULARLIK FARK!®
İle
MASADAN SAHAYA
Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey
YÖNETİMİ®
