Pazarlama – Satış Entegrasyonu -I

This post has already been read 621 times!

Entegrasyonun Önemi???

Merhaba ayselevran@ttmail.com, aevran@etsgelisim.com paylaşım dostları

Tüm süreçlerde, işleyişlerde ve mekanizmalarda oluşturulan sağlıklı ve yerinde entegrasyon ile gelen kazanımların oldukça fazla olabileceği konusunda hem fikirizdir. Bu kazanımlar pazarlama- satış yönetim süreçlerinin entegrasyonu içinde geçerlidir ve bu geçerliliğin önemine bir göz atalım

Satış ve pazarlama entegrasyonu,

İşlevler arası çatışmanın azaltılmasında,

Müşteri güveninin oluşturulmasında,

Müşteri memnuniyetinin sağlanmasında,

Organizasyonun genel performansının iyileştirilmesinde önemlidir.

Bu anlamlı ve katma değeri yüksek önemden dolayı, pazarlama – satış süreçlerinin aralarındaki işbirliğini geliştirerek satış ve pazarlamayı bütünleştirmeye ihtiyaç vardır.

Satış ve pazarlama arasındaki işbirliği eksikliği, kuruluşun genel başarısına zarar verme potansiyeline sahiptir.

Satış ve pazarlama araştırması, yalnızca satış ve pazarlama entegrasyonunu olumsuz yönde etkileyen faktörleri analiz etmeye odaklanmamalı, aynı zamanda satış ve pazarlama arasında simbiyotik bir ilişki kurmalı ve bu entegrasyonun kolaylaştırıcılarını kuruluşun gerektirdiği gerekli kaynaklar ve yetenekler açısından tanımlamalıdır.

Tüm entegrasyon çalışmalarında olduğu gibi satış – pazarlama entegrasyonunu içeren çalışmalar oldukça stresli ve detaylı olmak durumundadır. Çünkü satış ve pazarlama, bir kuruluş içindeki farklı işlevlerdir ve genellikle farklı hedef yönelimlerine sahiptir.

Pazarlama – satış takımı arasında sağlıklı entegrasyon ve koordinasyonun sağlanamamasının olumsuz sonuçları :

İş sonuçlarının dalgalı olması.

İletişimin yeterli olmaması

Takımlar arasında bitmeyen çatışma ile çalışmaların gerçekleştirilmesi

Memnuniyetsizliğin yükselmesi

Güvensiz çalışma ortamının oluşması.

Satış ve pazarlama hem bağımsız hem de birbirine bağımlı olsa da, her zaman toplu veya işbirliği içinde çalıştıklarından söz etmek mümkün olmayabilir. Bazı organizasyonlarda pazarlama takımı strateji yaratıcıları, satış takımının uygulayıcı olduklarını ve bir birlerinin alanına müdahale etmemeleri gerektiği de savunulur. Bu gerçekten hareket ile her ne kadar satış ve pazarlama ilişkisi simbiyotik ve tamamlayıcı görünse de, ancak pratikte iki işlevi koordine etmek nadiren kolay bir iştir. Bazı şirketlerde satış ve pazarlama departmanları arasında zayıf koordinasyon ve sorunlu ilişkiler yaşanır.

Sürdürülebilir müşteri değeri oluşturmak için pazarlama – satış süreçlerinin entegrasyonunu kaçınılmaz kılmaktadır

Gelecek durakta “Müşteri Değeri Ve Entegrasyon” ile yolculuğumuzu sürdürmek dileğiyle;

Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın

Aysel Evran

ayselevran@ttmail.com; aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com

BİR FULARLIK FARK!®

İle

MASADAN SAHAYA

Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey

                                                      YÖNETİMİ®