Kıyaslama – Benchmarking -VIII
This post has already been read 538 times!
Saha Ziyaretinin Protokolleri ve Kuralları ?????
Merhaba aevran@etsgelisim.com paylaşım dostları;
“Kıyaslama – Benchmarking “ kapsamında başlattığımız paylaşım yolculuğumuzun önceki duraklarında kıyaslamaya niçin ihtiyaç duyulduğu, Xerox ve kıyaslama, kıyaslama türleri, iç kıyaslama, kıyaslama sürecinin kilometre taşları, sürekli iyileştirme, Edwards Deming ilkeleri, kıyaslama sürecinin uygulamaya alınmasına dair paylaşımda bulunmaya çalıştık
Bu durakta “Saha Ziyaretinin Protokolleri ve Kuralları ” odaklı zihin jimnastiği yapılmasına ne dersiniz?
Site ziyaretleri için geçerli olan bir dizi protokol veya ’ziyaret kuralları’ vardır:
Her ziyaretten önce her zaman dikkatli bir zamanlama ile resmi bir gündemin oluşturulması.
Ev sahibinizin ziyaret beklentisinin, onların gereksinimlerinin ve kendinizinkinin tartışılması.
Ev sahibi kuruluşla bir gizlilik sözleşmesi imzalamayı teklif edin ve hazır olun.
Ziyaret sırasında gerekli konuların tartışılması için bir anketin veya görüşme kontrol listesinin hazırlanarak kullanılması.
Mümkünse, ziyarete konu olan sürecin görülmesi ve ilgili kişilerle konuşulması.
Ortak kuruluşla yapılan alışverişlerde açık ve dürüst olunması ile birlikte bilgilerin her iki yönde de akmasının sağlanması.
Süreç hakkındaki bilgilerin zihninizde tazeyken kaydedilmesi.
Ziyaret sırasında not alınması.
Ziyaret sırasına alınan notların, elde edilen öğrenme noktalarının, genel anlamda kıyaslama süreci kapsamında gerçekleştirilen faaliyetlerin belgelendirilmesi.
Belgelendirme oldukça değerli ve önemlidir, çünkü bilgi belgelenmedikçe, saha ziyaretlerini kıyaslarken gerekli noktaları hatırlamak için zaman harcanabilir.
Saha ziyaretinin raporlanması sonrasında ziyaret sırasında elde edilen verilerin, bilgilerin analiz edilmesi fazına geçilir. Bu fazdan sonra kıyaslama ortağı ile kıyaslama yapan şirket arasındaki farkın hesaplanması aşamasına geçiş yapılır. Bu aşamada performanstaki farklılıklar aslında diğer bir değiş ile boşluklar belirlenir. Bu fazın başarısı veri analizinin tüm yönleriyle ve detaylı yapılmasına bağlıdır. Çünkü başarılı veri analizi farklı performans kriterleri ile en iyi uygulama yöntemleri arasında bir karşılaştırma yapılabilmesine neden olmalıdır. Bu nedenle analiz tamamlandıktan sonra bir sonraki adım, kendi şirketinizin performans ölçümlerini belirlemek ve diğer kıyaslama ortaklarıyla karşılaştırma yapmaktır.
Gelecek durakta “Performans Kriterleri Odaklı Boşluk Analizi” ile yolculuğumuzu sürdürebilmek dileğiyle;
Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın
Aysel Evran
aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com
BİR FULARLIK FARK!®
İle
MASADAN SAHAYA
Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey
YÖNETİMİ®
