Kıyaslama – Benchmarking -XI
This post has already been read 599 times!
İletişim Süreci ?????
Merhaba aevran@etsgelisim.com paylaşım dostları;
“Kıyaslama – Benchmarking “ kapsamında başlattığımız paylaşım yolculuğumuzun önceki duraklarında kıyaslamaya niçin ihtiyaç duyulduğu, Xerox ve kıyaslama, kıyaslama türleri, iç kıyaslama, kıyaslama sürecinin kilometre taşları, sürekli iyileştirme, Edwards Deming ilkeleri, kıyaslama sürecinin uygulamaya alınması, saha ziyaretinin protokolleri ve kuralları, performans kriterleri odaklı boşluk analizi, performans kriterleri odaklı boşluk analizi, uygulama planının hazırlanmasına dair paylaşımda bulunmaya çalıştık
Bu durakta “İletişim Süreci” odaklı zihin jimnastiği yapılmasına ne dersiniz?
Kıyaslama çalışmalarında özellikle bulguların organizasyonda ilgililere iletilmesi oldukça kritik öneme sahiptir. Özellikle iyileştirmeler için öneriler hazırlarken, proje ekibinin bulgularının kuruluş genelindeki herkes tarafından nasıl iletileceğini ve anlaşılacağını düşünmesi gerekir. Başlangıçta kıyaslama süreci hakkında bilgi sahibi olacak kişi sayısı az olacaktır. Bu sayı muhtemelen proje ekibi üyeleri ve üst yönetim üyeleriyle sınırlı olacaktır.
Kıyaslama ve faydalarının farkındalığının tüm işletmeye yayılması gerekir. Çalıştığımız şirketlerden birinde kıyaslama çalışmaları yapmak üzere on kişiden oluşan bir ekip oluşturuldu, ancak bulgular geniş çapta iletildi ve aynı zamanda yönetim geliştirme programına dahil edildi.
Kıyaslama bağlamında elde edilen bulguların üst düzey yöneticilere tavsiyelerde bulunulduğunda, muhtemelen ne olması ve ne zaman olması gerektiğine dair bir taslak zaman çizelgesine ihtiyaç duyulmaktadır. Bulguların paylaşıldığı bu kişiler başlangıçta proje ekibinde olmayan uzmanları ve sürece dahil olan diğer kişileri içerecektir.
Kıyaslama çalışmasının sonuçlarının organizasyon genelinde sempatik ve katılımcı bir şekilde iletilmesi gerekmektedir.
Kıyaslama yeni bir kavram olabileceğinden dolayı, iletişim aşağıdaki gibi bilgileri içermelidir:
Kıyaslama ilkeleri nelerdir.
Kuruluş ne tür bir çalışma yürütmüştür?
Kıyaslama, kuruluşun geleceğe yönelik amaç ve vizyonlarıyla nasıl bağlantılıdır?
Kıyaslama çalışmasına kimler dahil oldu?
Çalışmanın sonuçları nelerdir?
Organizasyondaki bireyler için faydalar ne anlama gelecektir?
Kıyaslama sürecinde elde edilen sonuçların, bulguların organizasyon içinde nasıl bir değişim, gelişim yolculuğuna çıkartacaktır?
Kıyaslama süreci ile değişime direnç olgusu gündeme gelmesi kaçınılmazdır
Gelecek durakta “Değişime Direnç” ile yolculuğumuzu sürdürebilmek dileğiyle;
Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın
Aysel Evran
aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com
BİR FULARLIK FARK!®
İle
MASADAN SAHAYA
Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey
YÖNETİMİ®
