Kıyaslama – Benchmarking -X
This post has already been read 484 times!
Uygulama Planının Hazırlanması ?????
Merhaba aevran@etsgelisim.com paylaşım dostları;
“Kıyaslama – Benchmarking “ kapsamında başlattığımız paylaşım yolculuğumuzun önceki duraklarında kıyaslamaya niçin ihtiyaç duyulduğu, Xerox ve kıyaslama, kıyaslama türleri, iç kıyaslama, kıyaslama sürecinin kilometre taşları, sürekli iyileştirme, Edwards Deming ilkeleri, kıyaslama sürecinin uygulamaya alınması, saha ziyaretinin protokolleri ve kuralları, performans kriterleri odaklı boşluk analizi, performans kriterleri odaklı boşluk analizine dair paylaşımda bulunmaya çalıştık
Bu durakta “Uygulama Planının Hazırlanması” odaklı zihin jimnastiği yapılmasına ne dersiniz?
Uygulama planının hazırlaması :
İyileştirme önerilerini ortaya koyarken, iyileştirme takımının iyileştirmelerin neleri içerdiğini, değişikliklerin nasıl uygulanacağını ve ne zaman yapılacağını tam olarak belgelemesi gerekir. Ekibin ayrıca uygulama sorumluluğunu kimin üstleneceğini de belirtmesi gerekiyor.
İyileştirme için bir plan geliştirirken, önerilen iyileştirmenin faydaları aşağıdaki parametreler çerçevesinde ölçülmelidir:
Pazar payını artırmak
Daha yüksek müşteri memnuniyetini sağlamak
Verimliliği artırmak
Tekrar eden sorunları, müşteri şikayetlerini azaltmak.
Genellikle iyileştirme, daha uzun vadeli bir çözüme yol açabilir, ancak bu çözüme ulaşmak için bir dizi kısa vadeli faaliyet gerekir. Bunlar, uygulama planının her aşamasını gösterecek şekilde bölünmelidir.
Büyük ölçekli değişimin önerildiği durumlarda, kuruluş başarısını test etmek için yeni süreci pilot uygulamaya karar verebilir. Burada pilot için başarı ölçütleri belirlenmelidir.
Pilot dönemden sonra, kuruluşun benzer bir bölümündeki mevcut bir süreçle karşılaştırma yapılabilir.
Bir eylem planı hazırlanırken, iyileştirme sürecinin her bir parçası için hangi taahhüdün gerekli olduğunu ve kimden gerektiğini düşünmelidirler. Çoğu zaman, değişiklik için sürücüler ve etkinleştiriciler, bir değişiklik işlemi gerçekleşmeden önce tanımlanmazlar. bu arada proje sponsorunun görünür taahhüdü paha biçilemez olabilir. Ekip ayrıca, organizasyon boyunca her düzeyde başka kimin davasını savunacağını da değerlendirmelidir.
Kıyaslama proje ekibi, gözden geçirme takvimi de dahil olmak üzere, uygulama planının her aşamasından kimin sorumlu olması gerektiğine dair tavsiyelerinde sağlam olmalıdır.
Mümkün olduğunda, değişikliklerin gerçekleşme olasılığının daha yüksek olmasını sağlamak için iyileştirmeler bireylerin kişisel hedefleriyle ilişkilendirilmelidir. Uygulama planının sağlıklı şekilde uygulamaya alınmasının kritik kilometre taşlarından birisi iletişim sürecidir.
Gelecek durakta “İletişim Süreci” ile yolculuğumuzu sürdürebilmek dileğiyle;
Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın
Aysel Evran
aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com
BİR FULARLIK FARK!®
İle
MASADAN SAHAYA
Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey
YÖNETİMİ®
