Kıyaslama – Benchmarking -VII
This post has already been read 401 times!
Kıyaslama Sürecinin Uygulamaya Alınması ?????
Merhaba aevran@etsgelisim.com paylaşım dostları;
“Kıyaslama – Benchmarking “ kapsamında başlattığımız paylaşım yolculuğumuzun önceki duraklarında kıyaslamaya niçin ihtiyaç duyulduğu, Xerox ve kıyaslama, kıyaslama türleri, iç kıyaslama, kıyaslama sürecinin kilometre taşları, sürekli iyileştirme, Edwards Deming ilkelerine dair paylaşımda bulunmaya çalıştık
Bu durakta “Kıyaslama Sürecinin Uygulamaya Alınması ” odaklı zihin jimnastiği yapılmasına ne dersiniz?
Kıyaslama sürecinin uygulama yol haritasının tasarımı tüm yönleriyle oluşturulmalıdır.
Tipik bir tasarım şunları içermektedir:
Giriş, kıyaslama çalışmasının hedeflerini ve sponsor şirketin ayrıntılarını detaylandırma.
Kullanılacak performans ölçütlerinin ana hatları.
Ortak kuruluşun gerçek performansı.
Bu performansı elde etmek için iş uygulamalarının tanımı.
Tasarımdan sonra sıra anketlerin oluşturulmasına gelir. Anketlerin kalitesini hazırlanan sorular göstermektedir.
Sorular, kıyaslama ortaklarından bilgi ve görüş almak için yararlı bir veri toplama aracıdır. Bir anket hazırlarken ekip hangi soruları soracağına ve kıyaslama izleyicisinin bunlara cevap verme yeteneğine karar vermelidir.
Soruların tasarımı mantıklı olmalı, ekibin soruların açık ve net olup olmadığını kontrol etmesi ve ilgili yanıtı vermesi gerekecektir.
Anketler oluşturulduktan sonra bir diğer faz mülakatların gerçekleştirilmesidir
Mülakatlar: Görüşme sürecinde bilgi toplamak, proje ekibine süreç hakkında yararlı bir fikir verir. Mülakatlar, yazılı anketler gibi doğrudan veya dolaylı olarak kıyaslama ortaklarıyla gerçekleşebilir, niceliksel bir performans ölçütü sağlarlar. Sürecin temel ayrıntılarını almanın ve ortak kuruluşun somut olmayan yönlerini anlamaya başlamanın en hızlı yoludur. Mülakatlar ile birlikte saha ziyaretleri gündeme gelebilir.
Saha Ziyaretleri: Her kıyaslama çalışması için saha ziyaretleri gerekli değildir. Bununla birlikte, proje ekibi üyelerine sürecin nasıl yürütüldüğüne dair yararlı bir içgörü sağlarlar ve bu da ortak kuruluştaki sürecin ne başardığına dair diğer kaynaklardan gelen bilgileri tamamlar.
Saha ziyaretine hazırlanırken, ziyaretin amacını yüz yüze açıklamak ve tüm yönlerin ziyaretten önce düzenlenmesini sağlamak için ortak kuruluşla görüşmek faydalı olacaktır. Saha ziyareti her anlamda kritik bir faza ve kendine özgü protokolleri ile birlikte kuralları bulunmaktadır
Gelecek durakta “Saha Ziyaretinin Protokolleri ve Kuralları” ile yolculuğumuzu sürdürebilmek dileğiyle;
Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın
Aysel Evran
aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com
BİR FULARLIK FARK!®
İle
MASADAN SAHAYA
Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey
YÖNETİMİ®
