Kıyaslama – Benchmarking -IV
This post has already been read 477 times!
Kıyaslama Sürecinin Kilometre Taşları ?????
Merhaba aevran@etsgelisim.com paylaşım dostları;
“Kıyaslama – Benchmarking “ kapsamında başlattığımız paylaşım yolculuğumuzun önceki duraklarında kıyaslamaya niçin ihtiyaç duyulduğu, Xerox ve kıyaslama, kıyaslama türleri, iç kıyaslamaya dair paylaşımda bulunmaya çalıştık
Bu durakta “Kıyaslama Sürecinin Kilometre Taşları” odaklı zihin jimnastiği yapılmasına ne dersiniz?
Etkin kıyaslama sürecinin kilometre taşlarını aşağıdaki şeklide özetlemek mümkündür: Kıyaslanacak sürecin gerekçesi ile belirlenmesi
Kıyaslanacak süreç kapsamında müşterilere, tedarikçilere veya iş ortaklarına kimin en iyi hizmet sağlayıcı olarak değerlendirdiklerini ve nedeninin sorulması.
Karşılaştırma yapmak istenen ortakların belirlenmesi .
Ölçülecek temel performans göstergelerinin belirlenmesi.
En iyi uygulamayı yapan organizasyonların ziyaret edilmesi ve kendi süreç performansımızın onlarınkine göre ölçülmesi.
Aradaki farkların- boşlukların tanımlanması ve bunların nasıl dolduracağına karar verilmesi.
Uygulama planının hazırlanması.
Kimin ne yapacağına ve durumu ne zaman iyileştireceğine karar verilmesi.
Sonuçların izlenmesi ve gerekirse düzeltici önlemlerin alınması.
Kıyaslama sürecinin kalitesini etkileyen faktörlerden birsi olan en iyi uygulamayı yapan organizasyonların nasıl bulunabileceğidir.
Karşılaştırma yapmak isteyen kuruluşların kullanabileceği bilgi kaynaklarından bazıları şunlardır:
Faaliyet raporları.
Basın raporları.
Müşteri geri bildirimi.
Tedarikçilerden, dağıtım kanallarından, satış personellerinden gelen raporlardan
Pazar araştırması raporları.
Ticaret birliklerinin yayınladıkları bültenler – raporlar.
Rakiplerin reklamları.
Eski çalışanlar.
Site ziyaretleri.
Konferanslar.
Endüstri uzmanlarının görüşleri.
Danışmanlık raporları.
Kalite ödülü kazananlardan bilgi.
Ulusal ve uluslararası fuarlarda katılım gösteren organizasyonlar hakkındaki bilgiler
İtibar ödülü alan organizasyonlar
Teknoloji ve-ya inovasyon ödülü alan şirketler vb
Kıyaslama sürecinde sorulan bir diğer soru da kıyaslama niçin çok önemli ve detaylı yapılmalıdır? sorusudur. Bu sorunun cevabı da bizi kıyaslamanın avantajlarına yönlendirmektedir.
Kıyaslamanın avantajları
İyileştirme ve organik değişim için yön ve ivme sağlar
Organizasyonun içine ve dışına bir bakış sağlar.
Vizyona dönüştürülebilecek bilgi sağlar.
Gerekli kanıtları ortaya çıkarmak için fikir üretmeyi sağlar.
Rekabet bilincini arttırır.
İşbirliği için bir fırsat sağlar.
Statükoya meydan okuyor.
Kuruluşların temel yetkinliklerini gözden geçirmelerini sağlar.
Kıyaslama aslında bir yerde sürekli iyileştirme felsefesini beraberinde getirmektedir.
Gelecek durakta “Sürekli İyileştirme ” ile yolculuğumuzu sürdürebilmek dileğiyle;
Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın
Aysel Evran
aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com
BİR FULARLIK FARK!®
İle
MASADAN SAHAYA
Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey
YÖNETİMİ®
