Nezaket ve Başarı- II
This post has already been read 508 times!
İş Yerinde Nezaketsizliğin Maliyeti????
Merhaba ayselevran@ttmail.com, aevran@etsgelisim.com paylaşım dostları;
“Nezaket ve Başarı” kapsamında başlattığımız paylaşım dizisinin bir önceki durağında bugün ki yaşamda nezaketin yeri ve önemine dair özet bir giriş yapmaya çalıştık
Bu durakta “İş Yerinde Nezaketsizliğin Maliyeti” odaklı zihin jimnastiği yapılmasına ne dersiniz?
İş yerinde kaba davranış ciddi iş kayıplarına ve özellikle personelin iş yerinden ayrılmasına fazlasıyla yol. Küresel şirketlerde özellikle personelin işte kalma sürelerinin kısalığı bir diğer değiş ile giriş çıkış sürelerinin oldukça az periyotlarda gerçekleşmesinin bilançolar üzerinde nasıl bir kayıp oluşturduklarını ciddi boyutlarda çalışmaktadırlar.
Küresel ölçekteki şirketlerde özellikle kilit noktalardaki personelinin oluşturdukları kayıpların daha dikkatli çalışılır ve birde bu ayrılmaların kökeninde daha üst pozisyonlarda yer alan yöneticilerin kaba ve nerdeyse zorba davranışlarının yol açıp açmadığını da çoklu teknikler ile analiz etmektedirler.
Yakın zamanda çalıştığımız şirketlerden birisinde üretim sürecinde çalışan personelin işten ayrılma sirkülasyonunun yüksek olduğunu teslimatlardaki gecikmelerden net olarak anladık. İşten ayrılma kararı veren diğer personellerle yazılı anketler ve sözlü görüşmeler ile kendini yönetime şirin ve bir o kadar da başarılı gösteren üretim yöneticisinin sergilediği kronik kaba davranışından dolayı işten ayrılmalar gerçekleştiği anlaşılmıştır.
Kronik kabalık sergileyen üretim yöneticisi politik doğruluk ile kendini savunmaya kalktı, çalışanlara böyle davranılması ile disiplin sağlanacağını iddia etti.
Bir diğer şirkette de sürekli acımasız eleştiri dilini kullanan yöneticilerden birisi ile bu tarz eleştiri dilini kullanma gerekçesini sorduğumuzda nazik davranayım da tepeme çıksınlar daha da ötesinde verdiği örneklere bakıldığında popüler kültürden etkilendiğini görebildik.
Savunma gerekçeleri ne olursa olsun işyerinde kötü davranışları görmezden gelmek pahalı bir hata olabilir. Nezaketsizlik sonucu oluşabilen kayıpların analiz edilmesi ve ölçülmesi önemli olabilir, daha da önemlisi bu kabalığa maruz kalan çalışanların yaşadıklarının insani olmadığının önemsenmesi ve dikkate alınmasıdır.
Gerçek nezaketin faydaları örnekleri ile paylaşılmalı ve özendirilmelidir.
Gelecek durakta “Gerçek Nezaketin Faydaları “ ile yolculuğumuzu sürdürebilmek dileğiyle ;
Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın
Aysel Evran
aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com
BİR FULARLIK FARK!®
İle
MASADAN SAHAYA
Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey
YÖNETİMİ®
