Sorumlu İnsanlar İle Dünya Daha Güzel –III

This post has already been read 884 times!

Hesap Verilebilirlik ile Sorumluluk Arasındaki Fark

Merhaba ayselevran@ttmail.com, aevran@etsgelisim.com paylaşım dostları

“Sorumlu İnsanlar İle Dünya Daha Güzel “ kapsamında başlattığımız paylaşım yolculuğumuzun önceki duraklarda sorumluluk- hesap verme ve güvenme ilişkisi, suçlama ile sorumluluk – hesap verilebilirlik ilişkisine dair paylaşımlarda bulunmaya çalıştık.

Bu durakta “Hesap verilebilirlik ile Sorumluluk Arasındaki Fark ” odaklı zihin jimnastiği yapılmasına ne dersiniz?

Hesap verilebilirlik sorumluluğu içerir. hesap verebilirlik ve sorumluluk arasındaki fark nedir? Sorumluluğu devredebilirsiniz; hesap verebilirliği devredemezsiniz. Örneğin, bir departman veya kuruluştaki müşteri hizmetlerinden sorumluysanız, bir müşteriye bakma sorumluluğunu devredebilirsiniz, ancak müşteri memnun değilse, sorumlu olan sizsiniz, çünkü yönetici sizsiniz. Kimseyi suçlayamazsınız.

Müşteri Hizmetleri temsilcinizi eğitmemiş veya desteklememiş olabilirsiniz veya bu pozisyonda doğru kişiye sahip olmayabilirsiniz, ancak bu pozisyonu almak için yaptığınız anlaşma budur. Hesap verebilirlik sorumluluğu içerdiğinden-diğeri olmadan birine sahip olamazsınız.

Hesap verebilirlik öğrenilir. Kimse sorumlu doğmaz. Bu, zaman içinde geliştirmeniz gereken bir tutum ve beceridir. Kariyerinize başlamadan önce hesap verebilirlik tohumlarının erken yetiştirilmenize ekilmesi en iyisidir. İnsanlar işe gelmeden önce sorumlu olmayı öğrenmediyse, oraya vardıklarında öğrenmek çok zor, ama imkansız değil.

Hesap verebilir bir kültür oluşturmanın en iyi yolu, hesap verebilir insanları işe almaktır. Bu nedenle, işyerinizde hesap verebilir bir kültür yaratmanın ve sürdürmenin en etkili yolu, kanıtlanabilir bir şekilde sorumlu olan insanları tanımlamaktır.

İşe alım sürecinizde, adayın kişisel felsefesinde ve hayata yaklaşımında hesap verebilirliğin açık olup olmadığını uzun süre araştırın ve değerlendirin.

İşe alım sürecinde hesap verebilirliği değerlendirmenin bazı pratik yolları şunlardır:

Potansiyel çalışanlara geçmişlerinde hesap verebilirliği gösterecek bir deneyim hakkında bilgi verin.

Onlara hesap verebilirliği nasıl tanımladıklarını sorun

Onlara değerlerinin ne olduğunu ve bu değerleri yaşamlarında ve işlerinde nasıl gösterdiklerini sorun.

Sorumlu olmayı nasıl öğrendikleri, hayatlarındaki etkili yetişkinlerin içlerindeki hesap verebilirliği nasıl teşvik ettikleri hakkında konuşun.  

Gelecek durakta ”Hesap Verilebilirlik Kültürünün Oluşumunda Liderlerin Rolü“ ile yolculuğumuzu sürdürebilmek dileğiyle ;

Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın

Aysel Evran

ayselevran@ttmail.com; aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com

BİR FULARLIK FARK!®

İle

MASADAN SAHAYA

Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey

YÖNETİMİ®