Kurumsal Sosyal Medya Yönetimi –I
This post has already been read 1622 times!
Etkin sosyal Medya Yönetimi ….????
Merhaba ayselevran@ttmail.com, aevran@etsgelisim.com paylaşım dostlar;
Sosyal medya olgusu bireysel ve özellikli ürünler, hizmetler ile birlikte daha çok gündemde olduğu düşünülmektedir. Sanayi sektöründe ara mamül, malzeme, ekipman üreticisi, paketleme makinası üreticisi vb sanayi şirketlerinde de sosyal medya yönetimi ve dijital pazarlama enstrümanlarının iş ajandalarına ivedilik ile girmeye başlamıştır ve bu giriş gittikçe yükselişe geçmektedir.
Şirketlerin yıllık iletişim, pazarlama – satış hedef ve planlarında sosyal medya planlarıda özellikle yer almaktadır. Bugünlerde yaşanılan corona virüsü ve sonrası sosyal medya – dijital pazarlama ve de dijital ortamda hizmet sunulmasını daha da önemli kılması ile birlikte yaşamın olmazsa olmaz bir parçası kılacaktır. Tüm gerekçelerden dolayı ve de bazı şirketlerimizin müşterileri uzaktan servis desteği almaya başladıklarından dolayı bizde bu konuda detaylı bir paylaşım yolculuğu yapma kararı verdik.
Diğer gerçekleştirilen faaliyetler gibi sosyal medya yönetim süreci de sistematik, planlı ve izlenebilir olmalıdır. Etkin Sosyal medya yönetimi için;
- Şirket – işletme için sosyal medya hedeflerini tanımlamak.
- Sosyal medya hedefleri doğrultusunda temel ve destek vrecek departman, bireylerin rollerin tanımlamak ve ilgililer ile paylaşmak.
- Veriye dayalı kararlar için bir temel oluşturmak üzere, başlangıçtan itibaren analiz edilecek veriler, parametreleri belirlemek ve ilerleyen süreçte geliştirmek
- Sosyal medya ya yönelik hedeflerine gerçekleştirilmesini sağlayacak sosyal medya stratejilerinin geliştirilmesi bir sonraki fazda yer almalıdır.
Sosyal medya stratejileri geliştirilirken gözönünde bulundurulması gereken faktörlerden bazılarını aşağıdaki şekilde özetlemek mümkündür :
- Bire bir müşteri ilişkileri geliştirmeye ve iletişimi geliştirmeye odaklanılması.
- Hitap edilen bölge genelinde verimlilik ve tutarlılık geliştirmesinin sağlanması.
- Küresel bir şirketler topluluğu iseniz sosyal medya içeriklerinizin yerel olması.
- Sosyal medya stratejileri geliştirilirken küresel düşünüp, planlayıp yerel uygulama parametresine dikkat edilmesi.
- Bütünsel olmak : şirketlerin büyük bir kısmının sosyal medya yönetim sürecinde bütünsel yaklaşımı dikkate almadıklarını görüyoruz. Pekiyi sosyal medya yönetim penceresinden bütünsel yaklaşım ne anlama gelmektedir? Bilindiği üzere şirket, kuruluş çalışanları, personeliniz aynı sosyal medya kanallarını hem profesyonel hem de bireysel olarak kullanmaktadır. Çalışanların özellikle bireysel olarak sosyal medyada gerçekleştirdikleri faaliyetleri kuruluşunuza yansıyabilir. Bu yüzden sosyal medya konulu eğitimi yalnızca işle ilgili konularla sınırlamayın. Kişisel / özel soru ile ilgili endişelerinizi dile getirin ve sosyal medya eğitiminizi hem profesyonel hem de kişisel gelişim fırsatı olarak sunun.
Gelecek durakta “Sosyal Medya Yönetim Çerçevesindeki Gereksinimler” ile yolculuğumuzu sürdürebilemk dileğiyle ;
Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın
Aysel Evran
ayselevran@ttmail.com; aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com
BİR FULARLIK FARK!®
İle
MASADAN SAHAYA
Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey
YÖNETİMİ
