This post has already been read 1534 times!

Özdeğerlendirme ????

Merhaba ayselevran@ttmail.com, aevran@etsgelisim.com paylaşım dostları

Gerek kurumsal gerekse bireysel gelişim yolculuğunu başlatmaya niyetlendiğimizde yolculuğun ilk kilometre taşı bireysel ve kurumsal öz değerlendirme fazıdır. Özdeğerlendirme sürecinin tanımına bakmakta fayda var.

Öz değerlendirme süreci, ne yaptığımızı, neden yaptığımızı, bireysel, kurumsal performansımızı  iyileştirmek için ne yapmamız gerektiğini değerlendirmek için kullanılan bir yöntemdir. Öz-değerlendirmenin sonucu bizi bir dizi eylemleri gerçekleştirmek üzere harekete geçirir.

Özdeğerlendirme sürecinde kendimize sorulması gereken kritik sorular :

Misyonumuz nedir?

Müşterilerimiz kimdir?

Müşterilerimize sunduğumuz ve müşterilerimizden sağladığımız değerler, kazanımlar nelerdir?

İş sonuçlarımızı nasıl ölçebiliriz?

Gelişim, ilerleme planımız nedir?

Misyonumuz nedir? Sorusu; bireysel ve kurumsal olarak var olmamızın sebebi, amacı,  nasıl olduğunu ele alıyor. Misyon sorusu ve cevabı neden önemlidir ve sürece niçin bu soru ile başlarız? Misyon ilham verici, bireysel ve kurumsal hatırlanmayı sağladığından dolayı önemlidir. Misyon nasıl hatırlanmak istediğiniz sorunuza da iyi bir cevap verir.

Müşterilerimiz kimdir? Sorusunun cevabı ilk anda girdi oluşturmaktadır, bu gerekçeden dolayı Müşterilerimizden önemli bir girdi almadan doğru sonuçlara ulaşmamız mümkün değildir. İş dünyasında, müşteri memnun etmeniz gereken kişidir. Aksi takdirde sonuç alamazsınız.

Müşterileri tanımlayabildikten sonra mevcut ve hedef müşterilerimizin bizi tercih etmesi için hangi değerleri sunabiliriz ve bu sunum sonunda biz müşterilerimizden hangi değerleri elde edebiliriz? Sorusunu derinlemesine 360 derece tarayarak sormalı ve sağlıklı cevabını almalıyız.

Müşterilerimize sunduğumuz ürün ve hizmetlerin sürdürülebilirliğini sağlamak adına iş sonuçlarımızı hangi göstergeler ile ve hangi periyotlarla gözden geçireceğimizi şekillendirmek durumundayız.

Yukarıdaki tüm faktörleri şekillendirmek için etkin bir planlama aracına, metodolojisine ihtiyacımız bulunmaktadır.

Tüm süreçlerde planlama çok önemli olduğundan dolayı planlamanın ne olup olmadığına göz atmakta fayda var. Planlama anlık bir durum ve olay değildir.

Planlama ;

• Neyin işe yarayıp yaramadığını,
• faaliyetlerimizi devam ettirme,
• gerçekleştirdiğimiz ve gerçekleştireceğimiz faaliyetlerin potansiyel etkilerini en iyi şekilde göz önünde bulundurmak
• riski de hesaba katarak kararları alma,
• hedef belirleme,
• sistematik geri bildirim yoluyla
• performans ve sonuçları değerlendirme ile birlikte
• koşullar değiştikçe devam eden ayarlamaları gerçekleştirme sürecidir.

Gelecek durakta Misyon Belirleme olgusunun detaylarına yakından bakabilmek  dileğiyle ;

Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın

Aysel Evran

ayselevran@ttmail.com; aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com

BİR FULARLIK FARK!®

İle

MASADAN SAHAYA

Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey

YÖNETİMİ